Эффективность библиотечно-информационной деятельности: показатели и методики оценки
- Аннотация
- Об авторах
- Список цитируемой литературы
Проведено смысловое разграничение понятий «эффективность деятельности» и «качество продукции и услуг». Рассмотрены варианты оценки эффективности библиотечной деятельности в исторической ретроспективе. Дана интерпретация понятий «социальная эффективность», «экономическая эффективность», «технологическая эффективность», «организационная эффективность» применительно к библиотечно-информационной деятельности. Предложена выявленная эмпирическим путем номенклатура показателей, характеризующих каждый вид эффективности. Проводится апробация методики оценки эффективности библиотечной деятельности в числовом виде по отдельным показателям, по их группам, включая расчет сводного индекса эффективности – средней арифметической индексов социальной, экономической, технологической и организационной эффективности.Изложены результаты социологического исследования с целью уточнения номенклатуры показателей качества библиотечных продуктов/ресурсов/услуг и эффективности библиотечной деятельности. Опрос практикующих специалистов общедоступных библиотек, представляющих 16 регионов Российской Федерации, выявил отождествление большинством респондентов понятий «качество продуктов и услуг библиотеки» и «эффективность библиотечно-информационной деятельности». Вопрос оптимизации номенклатуры показателей эффективности деятельности библиотек требует дополнительного обсуждения с экспертным сообществом.
- Пилко Ирина Семеновна
- Мухамедиева Светлана Анатольевна
- 1. Методические указания органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления по отнесению организаций культуры к эффективным (неэффективным) по качеству и доступности услуг с учетом функциональной специфики / М-во культуры РФ. М., 2015. 206 с. 2. Приказ Министерства культуры России от 27 апреля 2018 г. № 599 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями культуры». URL: https:// rosmintrud.ru/docs/1301. (дата обращения: 09.01.2020). 3. Методические рекомендации органам государственной власти субъектов Российской Федерации и органам местного самоуправления по разработке стандарта качества услуг государственных (муниципальных) учреждений культуры / М-во культуры РФ. М., 2016. 234 с. 4. Пилко И. С., Мухамедиева С. А. К оценке эффективности библиотечной деятельности // Научные и технические библиотеки. 2019. № 3. С. 31–44.
